電子商務即將退燒了?不可不知的E-tail四大趨勢


趨勢四:內容行銷 x社群商務最後一個社群趨勢,則是受到網路影響讓零售/EC業者必須採用不同的行銷方式。王志仁表示,現今的消費者越來越不能接受強迫式廣告,加上網路和手機的使用習性,促使消費者在資訊取得上由被動轉為主動,寧可接受網路上各種content/素人/達人/部落客的意見,也因此對傳統零售業者造成很大的衝擊,此時已不能再使用傳統的行銷思維和邏輯。傳統行銷是強關係,消費者只相信朋友家人的說法,現在則是弱關係,網路上那些沒有碰過面的素人/達人/部落客,更能取得消費者信任,從另一個角度來看,企業的行銷效率也因此而提升,以前企業如果要接10筆訂單,必須逐一說服10個人才能辦到,現在因為社群的關係,企業可能只要說服2個人,讓這2人用個人人脈去推廣,如:分享到社群媒體,最後企業還是獲得10筆訂單。雖然,社群提升了行銷效率,但也同時拉高了風險,當產品有問題的時候,散播的速度也因為社群而加快,也就是說,妥善運用社群,的確能為企業提高行銷效率,但相對地服務也要做的更好,以免帶來更大的風險。

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